POLÍTICA DA LOJA
Política de envio
A entrega dos nossos produtos é feita pelos correios nas seguintes modalidades:
- PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.
- SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 4 dias úteis após a postagem.
- A postagem ocorre em dias úteis em até 2 dias, a partir da confirmação do pagamento.
Rastrear pedidos:
Assim que a compra for postada, enviaremos um WhatsApp e e-mail com as informações do pedido (código de rastreamento dos Correios).
Retirar pedidos:
Você poderá retirar a peça em nosso ateliê independente e showroom ao lado do metrô Paraíso, São Paulo, em qualquer horário que for agendado. Nos chame no WhatsApp para agendar um horário (11) 99279-9135.
Política de Devolução e Troca
Não ficou satisfeito com a sua compra? Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99279-9135
Métodos de Pagamento
- Cartão Crédito / Débito
- Pagseguro
Termos de Garantia
Eugene é dedicado à excelência em joias contemporâneas manufaturadas, com compromisso de qualidade e garantia em todas as peças. Ao adquirir uma de nossas joias, você está investindo não apenas em uma peça de beleza única, mas também em um item de satisfação duradoura.
Por este motivo, todas as joias são cuidadosamente criadas artesanalmente, utilizando técnicas inovadoras e materiais de alta qualidade. Nosso compromisso com o design contemporâneo e a manufatura artesanal garante a singularidade de cada peça.
Isso também significa que pequenas variações podem ocorrer, proporcionando a cada peça um toque exclusivo. Essas características são testemunhas da autenticidade do processo de manufatura e não comprometem a qualidade da joia.
Caso sua joia apresente qualquer problema relacionado à manufatura, entre em contato conosco dentro de 90 dias a partir da data de recebimento, e teremos o prazer de resolver a situação!
Você poderá nos enviar por Correios ou entregar em nosso ateliê ao lado do metrô Paraíso, em São Paulo. Para combinarmos o que te atende melhor, nos contate por WhatsApp: (11) 99279-9135
Nós possuímos a garantia de 90 dias para todas as peças. Esta garantia não cobre danos decorrentes de uso indevido, acidentes, modificações não autorizadas, desgaste natural ou exposição a produtos químicos agressivos.
Entretanto, caso as opções acima ocorram, não hesite em nos procurar para realizarmos a manutenção da peça, sob custos de mão de obra, apenas.
Cuidados com a Joia
- Evite exposição a produtos químicos: Evite o contato da joia com produtos químicos como perfumes, cremes e produtos de limpeza, que podem danificar os materiais e acabamentos;
- Remova Durante atividades físicas: Retire suas joias ao praticar atividades físicas, esportes ou tarefas domésticas para evitar impactos e possíveis danos;
- Armazenamento adequado: Guarde suas joias em locais secos e longe da luz direta do sol. Utilize tecido de algodão individual ou compartimentos para evitar arranhões e emaranhado;
- Limpeza suave: Limpe suas joias com um pano macio e seco para remover resíduos e impressões digitais. Evite o uso de produtos abrasivos que possam arranhar as superfícies;
- Inspeção Regular: Examine suas joias periodicamente em busca de solidez, fechos seguros e possíveis desgastes. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco para assistência;
- Reparo sem custo adicional vitalício: Caso a joia necessite de ajustes, como tamanho ou reparos, recomendamos nos procurar para garantir a integridade da peça com ajuda profissional.